Pourquoi m'a on créé un compte sans me demander mon avis ?

Votre compte n'est qu'un accès qui vous permet de lire les factures, les devis et autres documents créés par un autre utilisateur et qui vous sont envoyés.

Mais rassurez-vous, ce compte est gratuit et ces données sont strictement protégées par le secret professionnel que nous devons à vous mais aussi a cet autre utilisateur.

En fait nous sommes strictrement neutre vis à vis de vous et de l'autre utilisateur qui vous a envoyé sa facture. Vous pouvez même utiliser les fonctions gratuites de BonneFacture pour envoyer vos factures.

Pouvez-vous supprimer les données me concernant ?

Nous pouvons certes supprimer votre accès, mais pas ces données qui appartiennent à un autre utilisateur. De plus, garder un compte même inactif vous permet de prévenir la création d'un autre compte resemblant au vôtre.

Si vous voullez supprimer des les documents que vous avez créé, il suffit de les mettre à la corbeille et ensuite de les supprimer definitivement de la corbeille. Si vous les avez envoyés, ils seront supprimés dès que toutes les personnes y ayant accès les auront supprimés.

Mais les demandes de paiement que j'ai reçues sont infondées !

Justement, il y a un principe méconu de droit commercial qui stipule qu'une facture reçue et non refusée est réputée acceptée passé un certain délai. Vous pouvez vérifier cela en ligne ici ou là, ou auprès de vos conseils.

Après avoir vérifié, car il y a peut être méprise, vous avez la possibilité de presser le bouton "refuser" en haut à droite de la facture. Votre refus est alors enregistré sur notre site. En concervant votre accès, vous êtes donc armé en cas de réclamations.

Quand supprimer mon compte est il alors approprié ?

Supprimer un compte est utile quand toutes les affaires liées au compte sont soldées et qu'il n'y a plus d'activité liées à votre email. Vous pouvez alors aller dans votre profil, exporter vos documents pour vos archives dans la page suivante et aller sur la page suivante pour supprimer votre compte.

Vous pouvez par la suite recréer un compte avec le même email si le besoin s'en fait sentir.

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